Levée d'alerte
Une levée d'alerte est le message que reçoivent vos contacts d'urgence après qu'une alerte a été déclenchée et qu'il s'avère que vous allez bien. Elle boucle la boucle émotionnelle : quiconque s'est inquiété un instant sait immédiatement qu'aucune aide n'est nécessaire.
Un filet de sécurité n'est bon que s'il résout aussi proprement la fausse alerte. Un check-in manqué ne doit pas forcément signifier quelque chose de grave — peut-être que le téléphone était en silencieux, la batterie à plat, ou la journée simplement chargée. Quand vous vous enregistrez après, les personnes que vous avez alertées ne devraient pas rester dans l'incertitude.
La levée d'alerte évite le pire aspect d'une fausse alerte : que quelqu'un reste anxieux pendant des heures ou fasse le déplacement pour rien, alors que tout allait bien depuis longtemps. Cela en fait non pas un ajout mais une partie essentielle d'un système d'alerte responsable.
Comment Still OK le fait
Quand une alerte a été déclenchée dans Still OK et que vous vous enregistrez ensuite, les contacts notifiés reçoivent automatiquement une levée d'alerte par e-mail et WhatsApp — avec le message clair que vous allez bien et qu'aucune aide n'est nécessaire. Personne ne reste anxieux plus longtemps que nécessaire. La levée d'alerte est incluse dans la version gratuite.
Paul, 36 ans, laisse son téléphone dans son sac à dos en randonnée — le mode silencieux était encore activé. Il manque son check-in, et sa mère reçoit une alerte. Une heure plus tard, Paul le voit, s'enregistre, et sa mère reçoit immédiatement la levée d'alerte : tout va bien. Une frayeur devient une courte histoire dont on peut rire.