Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon is iemand die je genoeg vertrouwt om deel uit te maken van je persoonlijke veiligheidsnet — de persoon die in een crisis wordt gewaarschuwd en bij je langskomt. In een check-in app is de vertrouwenspersoon hetzelfde als het noodcontact, maar de term benadrukt de menselijke kant: het gaat om nabijheid, niet om technologie.
Waar «noodcontact» de functie beschrijft, beschrijft «vertrouwenspersoon» de relatie. Veiligheid bij alleen wonen komt niet alleen van een app, maar van de verbinding met een echte persoon die bereid is te handelen bij twijfel. De app is alleen het kanaal — de vertrouwenspersoon is de echte hulp.
Een goede vertrouwenspersoon is betrouwbaar bereikbaar, kent je goed genoeg om een ontbrekend levensteken juist te interpreteren, en is bereid iets te doen in een noodsituatie — bellen, langskomen, of hulp inschakelen. Het is eerlijk en belangrijk om diegene van tevoren te vragen, in plaats van die gewoon toe te voegen.
Hoe Still OK het doet
In Still OK is de vertrouwenspersoon het hart van alles: jij bepaalt wie er in je veiligheidsnet zit. Als je een check-in mist of SOS activeert, worden je vertrouwenspersonen gewaarschuwd — echte mensen die je kent, niet een anoniem callcenter. Still OK vervangt het gesprek niet, het ondersteunt het: praat met je vertrouwenspersoon en stel het net samen in.
Katrin, 44, net verhuisd naar Frankfurt, kent nog nauwelijks iemand in de nieuwe stad. Haar vertrouwenspersoon blijft haar zus in Bremen — ver in afstand, maar dichtbij in alles wat telt. In een noodgeval zou de zus bellen en, indien nodig, de buurman in Frankfurt of het alarmnummer inschakelen. Vertrouwen kent geen afstand.