Pessoa de confiança
Uma pessoa de confiança é alguém em quem confia o suficiente para fazer parte da sua rede de segurança pessoal — a pessoa que é notificada numa crise e vai verificar se está bem. Numa app de check-in, a pessoa de confiança é a mesma que o contacto de emergência, mas o termo enfatiza o lado humano: é sobre proximidade, não tecnologia.
Onde «contacto de emergência» descreve a função, «pessoa de confiança» descreve a relação. A segurança ao viver sozinho/a não vem só de uma app, mas da ligação a uma pessoa real disposta a agir em caso de dúvida. A app é apenas o canal — a pessoa de confiança é a ajuda real.
Uma boa pessoa de confiança é contactável de forma fiável, conhece-o/a bem o suficiente para interpretar corretamente um sinal de vida ausente, e está disposta a fazer algo numa emergência — ligar, aparecer, ou obter ajuda. É justo e importante perguntar-lhe antes, em vez de simplesmente adicioná-la.
Como o Still OK faz
No Still OK a pessoa de confiança é o coração de tudo: você escolhe quem está na sua rede de segurança. Se falhar um check-in ou acionar o SOS, as suas pessoas de confiança são notificadas — pessoas reais que conhece, não um call center anónimo. Still OK não substitui a conversa, apoia-a: fale com a sua pessoa de confiança e configurem a rede juntos.
Katrin, 44 anos, recém-chegada a Frankfurt, mal conhece alguém na nova cidade. A sua pessoa de confiança continua a ser a irmã em Bremen — longe em distância, mas próxima em tudo o resto. Numa emergência a irmã ligaria e, se necessário, alertaria o vizinho em Frankfurt ou o número de emergências. A confiança não conhece distâncias.